Queremos que 12 Seasons Pro te encante. Si no es así, te devolvemos el dinero.
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, sin preguntas. Si dentro de los 30 días posteriores a tu compra no estás satisfecho con 12 Seasons Pro (mensual o anual), puedes solicitar el reembolso completo del importe pagado.
Cómo solicitar el reembolso
Nuestro proveedor de pagos Paddle es el Merchant of Record y procesa todos los reembolsos. Puedes hacer la solicitud de dos formas:
- Entra a paddle.net con el correo que usaste al comprar y solicita el reembolso desde tu pedido.
- O escríbenos a soporte@12seasons.com con tu correo de compra y el número de orden; reenviamos tu solicitud a Paddle dentro de 1 día hábil.
Plazo y método de devolución
Paddle suele procesar los reembolsos en un plazo de 3 a 10 días hábiles. El reembolso se hace al mismo método de pago original. Tu acceso a las funciones Pro termina en el momento del reembolso.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde paddle.net o desde la sección «Gestionar suscripción» dentro de la app. Tras la cancelación seguirás teniendo acceso Pro hasta el final del período facturado.
Renovaciones posteriores al período de 30 días
Las renovaciones de suscripciones anuales o mensuales realizadas después de los 30 días iniciales no son automáticamente reembolsables, pero podemos evaluar excepciones caso a caso. Escríbenos si tienes una situación particular.